Eliminar cuenta y datos

Si usas FlexiVenta y quieres cerrar tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento. Esta página explica qué se elimina, qué excepciones aplican y cómo pedirlo.

¿Quién puede solicitarlo?

El dueño de la cuenta o negocio registrado en FlexiVenta, o una persona que acredite estar autorizada para actuar en su representación.

¿Qué datos se eliminan?

Al confirmar tu solicitud, eliminamos de forma permanente los datos de tu cuenta: nombre o razón social, datos de contacto, catálogo, inventario, historial de ventas, cortes de caja y créditos capturados en el Sistema, así como los datos de los clientes que hayas registrado dentro de tu cuenta.

¿Qué datos no se eliminan de inmediato?

Los comprobantes fiscales (CFDI) y los registros contables asociados a tu facturación deben conservarse durante el plazo que exige el Código Fiscal de la Federación (actualmente 5 años), por lo que no se eliminan aun cuando canceles tu cuenta. Tampoco eliminamos, de forma inmediata, la información que debamos conservar para cumplir una obligación legal o para atender un procedimiento en curso.

Plazo de respuesta

Confirmaremos tu solicitud y, en su caso, haremos efectiva la eliminación dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción, conforme a los plazos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para más información sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestro aviso de privacidad.